Cilindro CB384A (824A) HP Original | CP6015, CP6015DN, CP6015N, CP6015X, CP6015XH Preto | Produto Oficial HP, com NF, Procedência e Garantia

Cilindro de imagem HP CB384A (824A) preto, 35.000 páginas, para Color LaserJet CP6015 e CM6040

O cilindro de imagem preto original HP CB384A — código reduzido HP 824A — é a unidade fotocondutora preta da geração Color LaserJet CP6015 e CM6030/CM6040, com vida útil declarada de até 35.000 páginas a 5% de cobertura. Produto lacrado, com nota fiscal e 1 ano de garantia.

É uma plataforma em que o hábito de tratar cilindro como "kit de quatro" custa caro, e esta página existe para desfazer isso. Abaixo: por que o preto dura mais e o que isso significa para o pedido; como identificar, pelo padrão da falha, se o problema é do cilindro ou do cartucho; e por que este item não é medido por norma ISO como o toner.

• Cilindro original HP, lacrado
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Por que o preto dura 52% mais que os coloridos

A tabela abaixo é a razão de ser desta página: quatro peças do mesmo tipo, na mesma máquina, com duas vidas úteis diferentes.

A explicação está no que cada cilindro faz. Numa impressora colorida, a estação de preto trabalha em quase toda página que sai — inclusive nas coloridas, porque texto, bordas e sombras costumam ser pretos —, enquanto as estações de cor só giram quando há cor naquele trabalho. A HP compensou esse uso desigual dimensionando o cilindro preto maior, e não o contrário.

A consequência para a compra é direta e contraintuitiva. O item de maior vida útil da plataforma é também o de menor frequência de troca, e por isso é o que mais some do radar de quem repõe. Muitos parques trocam cilindro colorido duas vezes antes de precisar do primeiro preto.

Daí a recomendação central desta página: comprar cilindro avulso, pelo aviso do painel, e nunca em jogo de quatro. Os contadores são independentes e o equipamento informa separadamente qual das quatro peças chegou ao fim. Em volume alto, a economia de não antecipar o preto paga sozinha vários meses de reposição.

Fonte técnica — fabricante: as 35.000 páginas do cilindro preto constam da ficha do CB384A. As 23.000 páginas dos cilindros coloridos constam da ficha do cilindro ciano CB385A, no campo de rendimento em cor. O guia do usuário da Color LaserJet CP6015 descreve a plataforma como sistema de duas peças, com cilindro de imagem separado do cartucho de toner.

• 35.000 páginas declaradas a 5% de cobertura — a maior vida entre os quatro cilindros.
• Dez equipamentos atendidos, sem distinção entre impressora e multifuncional.
• Proteção à impressora: a peça original mantém a especificação do tambor fotossensível, que é o que define a qualidade da imagem transferida.

CB384A, CB380A ou CB385A: qual código pedir, e quais não são este

Nesta geração o número de família 824A nomeia sete itens diferentes, e a palavra "preto" aparece em três deles. A tabela separa o que é e o que não é este produto.

As duas primeiras linhas juntas cobrem a troca mais comum do atendimento desta plataforma. Cliente que nunca separou cilindro de cartucho pede "o preto da CP6015" e há três respostas possíveis: o toner 823A, o toner 825A ou este cilindro. Confirmar o código completo antes de faturar resolve, e é por isso que repetimos o número em toda confirmação de pedido.

Observação da AcessoShop: um registro sobre o cadastro desta família na loja. Os quatro cilindros estão cadastrados com preços diferentes entre si, sendo que três deles — ciano, amarelo e magenta — são idênticos em rendimento e função, mudando apenas a cor. É ponto comercial que levamos para revisão. As vidas úteis publicadas nesta página foram conferidas na ficha do fabricante, peça a peça.

Peça de imagem não é compra de urgência — e o preto menos ainda

No checkout, o cadastro de pessoa jurídica já vê as opções de boleto faturado com os prazos disponíveis e escolhe na própria tela de forma de pagamento — sem abrir chamado no atendimento e sem enviar documentação por e-mail antes.

Concluído o pedido, ele segue para o setor de análise, que costuma responder em menos de 30 minutos no horário comercial. Aprovado, o pedido segue o fluxo sem nenhuma ação sua. Se faltar informação ou não for possível aprovar aquela venda, o pós-venda entra em contato para indicar outra forma de pagamento ou pedir dados complementares.

O cilindro é o item da plataforma que menos tolera compra de última hora: quando o painel avisa, a peça precisa chegar antes que a qualidade caia a ponto de inviabilizar o trabalho. O boleto faturado permite manter uma peça de reposição no almoxarifado sem imobilizar caixa, com nota fiscal em todos os pedidos, e é isso que separa uma troca programada de uma máquina parada. Para o cilindro preto especificamente, que dura 35.000 páginas, a antecipação pode ser menor — ele avisa com bastante folga de calendário. A equipe de vendas B2B monta a programação pelos contadores do equipamento — fale pelo WhatsApp.

Pix com 8% de desconto, cartão em até 12x sem juros e boleto à vista valem para pessoa física e jurídica; o faturado é a única condição exclusiva de CNPJ. Veja os prazos e as condições.

Quanto tempo 35.000 páginas duram

O número corresponde à condição de 5% de cobertura declarada pelo fabricante. A coluna da direita mostra, no mesmo volume, quando os cilindros coloridos pedem troca.

A coluna da direita põe número na recomendação. Em volume baixo, a defasagem entre o cilindro preto e os coloridos chega a oito meses — tempo demais para justificar a troca antecipada do preto só porque os outros três estão sendo trocados. Em volume alto ela encolhe para algumas semanas, e aí a troca conjunta passa a fazer algum sentido operacional, para não parar a máquina duas vezes.

A leitura de calendário também importa nesta peça. A 1.500 páginas por mês, um cilindro preto atravessa quase dois anos de operação — prazo em que o responsável pelas compras pode ter mudado. Anotar a data de instalação na etiqueta da máquina é o que mantém a informação viva.

Observação da AcessoShop: as durações e a defasagem desta tabela são cálculo nosso sobre as vidas úteis declaradas pelo fabricante, para servir de referência de planejamento. O contador de cada cilindro no painel do equipamento é quem mede o desgaste real.

Sobre o número 35.000: a norma ISO/IEC 19798 mede cartucho de toner — cilindro de imagem não entra nela, e por um motivo prático: o fotocondutor gira a cada trabalho de impressão, então quem imprime uma página cinquenta vezes ao dia gasta mais cilindro do que quem imprime cinquenta páginas de uma vez. A HP publica a vida útil deste item com a condição de 5% de cobertura, sem citar norma — e é correto que seja assim, porque não existe norma ISO de rendimento para fotocondutor. Entenda como estimar o rendimento real.

CB384A ou um cilindro colorido: 35.000 contra 23.000 páginas

A comparação que decide o pedido nesta família não é entre faixas — não existem faixas de cilindro — e sim entre o preto e qualquer um dos três coloridos. O CB384A, este produto, declara 35.000 páginas; os cilindros CB385A, CB386A e CB387A declaram 23.000 páginas cada.

Qual equipamento usa o cilindro CB384A?

A comparação entre as duas primeiras colunas e a última é o conteúdo desta tabela. O cilindro preto é o mesmo nas dez máquinas, mas o cartucho de toner preto que trabalha com ele muda conforme o equipamento seja impressora ou multifuncional. É a única peça da plataforma em que essa distinção existe, e ela vale para o toner, nunca para o cilindro.

Fonte técnica — fabricante: a cobertura das dez máquinas pelo cilindro consta da ficha do CB384A e da ficha do cilindro ciano, que lista a mesma família de equipamento. Os dois códigos de toner preto constam das fichas do HP 823A e do HP 825A.

O que é peça e o que é suprimento nesta máquina

A coluna da direita explica por que o cilindro não tem norma ISO e o toner tem. O que termina num cartucho é uma quantidade de pó, e isso se mede contando páginas; o que termina num cilindro é a superfície fotossensível, que se desgasta por número de rotações — ou seja, por número de trabalhos de impressão, e não apenas pelo total de páginas. Quem imprime muitos trabalhos curtos gasta cilindro mais rápido que quem imprime poucos trabalhos longos, com o mesmo total de páginas.

A peça é fotossensível — o que fazer e o que não fazer na troca

O cilindro tem um cuidado de manuseio que o cartucho de toner não tem. A superfície do tambor é sensível à luz e não deve ficar exposta: a recomendação é tirar a peça da embalagem apenas no momento da instalação e não deixar a máquina aberta mais tempo que o necessário. Exposição prolongada produz manchas que só aparecem depois, nas primeiras impressões.

Dois outros cuidados fecham a lista. Não tocar na superfície do tambor com os dedos — a gordura da pele marca a peça e a marca reaparece a cada volta na folha. E guardar a peça de reposição na horizontal, na embalagem original, porque a caixa é grande e desenhada para manter o tambor sem contato.

Observação da AcessoShop: a recomendação de almoxarifado nesta plataforma é anotar na etiqueta da máquina a data de instalação de cada um dos quatro cilindros, em quatro linhas separadas. Como as vidas são diferentes e as trocas se desencontram, uma anotação única não serve para nada depois do primeiro ano. Sobre procedência, o motivo pelo qual só trabalhamos com original: suprimento sem origem documentada é uma causa recorrente nos chamados que chegam até nós, e no cilindro o efeito é imediato — a superfície fotossensível é o que define a qualidade da imagem transferida.

O que vemos na prática nos pedidos de cilindro desta geração

Observação da AcessoShop: o que segue vem do registro de atendimento da equipe nesta plataforma, e não da documentação do fabricante.

A forma como o pedido chega é quase sempre a mesma: "quero os quatro cilindros da CP6015". Em boa parte dos casos, a leitura dos contadores mostra que o preto ainda tem um terço de vida — e a conversa que segue é sobre comprar três agora e o preto depois, o que reduz o pedido em valor e não reduz nada em disponibilidade.

A segunda situação é a confusão entre as duas peças. O cliente troca o cartucho de toner, o defeito continua e ele conclui que o cartucho veio com problema. Quando a falha se repete sempre na mesma distância na folha, o item a trocar é o cilindro — e a pergunta que resolve o atendimento é sobre o padrão da marca, não sobre a marca em si.

A terceira é de parque antigo. Boa parte das CP6015 e CM6040 que atendemos está em operação há mais de uma década, em volume moderado, sem substituto óbvio no mercado atual para impressão A3 colorida pelo mesmo custo. São máquinas que seguem bem quando cilindro e conjunto de transferência entram no calendário.

Especificações técnicas do CB384A

Garantia legal de 90 dias conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), acrescida de 9 meses de cortesia da AcessoShop. Veja a cobertura.

A linha trocar os quatro juntos não existe em ficha de fabricante e é a mais importante desta página: ela responde, dentro da própria ficha técnica, à pergunta que produz o pedido mais caro desta plataforma. A de norma aplicável registra uma ausência que costuma passar por omissão — não há norma de rendimento para fotocondutor, e dizer isso é mais honesto do que emprestar a norma do toner.

O que conferir quando o cilindro chegar

A AcessoShop não vende suprimento compatível, remanufaturado nem recarregado. Entenda o motivo.

Por que comprar o cilindro CB384A na AcessoShop

Perguntas frequentes sobre o cilindro HP CB384A

Aviso legal: este produto é um cilindro de imagem original HP, fornecido lacrado de fábrica e com nota fiscal em todo pedido. “HP”, “CB384A”, “HP 824A” e os modelos de impressora citados (HP Color LaserJet CP6015n, CP6015dn, CP6015de, CP6015x, CP6015xh, CM6030, CM6030f, CM6040, CM6040f e CM6049f MFP) são marcas registradas da HP Inc., mencionadas para indicar a compatibilidade e a origem do produto. Informação prestada conforme o dever de transparência do artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).