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Troca e Devolução

Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é prioridade no acessoshop.com.br. Por isso, oferecemos um processo transparente, simples e seguro para trocas e devoluções.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, exercendo seu direito de arrependimento. Para isso, basta devolver o produto em sua embalagem original, com todos os manuais, acessórios e a Nota Fiscal.

Como Solicitar Troca ou Devolução

  • Acesse o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ou realize o procedimento diretamente em seu painel do cliente, no site, selecionando a opção “cancelar pedido”.

  • Siga as instruções para preenchimento do motivo da devolução ou troca.

  • Aguarde nossas orientações quanto ao envio do produto e demais etapas do processo.

    • Reembolso

    • Cartão de crédito: O valor será estornado em sua próxima fatura, independentemente do número de parcelas.
    • Boleto ou débito: O reembolso será realizado por depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta do titular da compra.

    Observações Importantes

    • Produtos devolvidos devem estar sem sinais de uso e acompanhados de todos os itens originais (embalagem, manual, acessórios, Nota Fiscal).
    • Ao recebermos o produto para troca ou devolução, ele passará por uma análise do nosso setor técnico para confirmação das condições.
    • Em caso de troca por defeito, fora do prazo legal de arrependimento, siga orientações do nosso SAC apresentando laudo ou evidência do problema para agilizar seu atendimento.

    Conte sempre com o acessoshop.com.br para garantir uma experiência tranquila, segura e transparente em suas compras!