Troca e Devolução

Na AcessoShop, a satisfação do cliente é prioridade absoluta. Entendemos que suprimentos de impressão são itens técnicos e fundamentais para o seu fluxo de trabalho. Por isso, oferecemos um processo de Troca e Devolução transparente, seguro e sem burocracia desnecessária [1].

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra [1]. Para que a devolução seja aceita, os suprimentos (toners, cilindros, fusores) devem estar:

• Em sua embalagem original e lacrada (produtos com lacre de segurança rompido não podem ser revendidos e perdem o direito à devolução por arrependimento);
• Acompanhados de todos os manuais e acessórios originais;
• Com a Nota Fiscal Eletrônica original [1].

2. Como Solicitar sua Troca ou Devolução

Simplificamos o processo para você. Escolha o canal de sua preferência:

1. WhatsApp Técnico: Envie uma foto do produto e o número do pedido para (11) 3608-5394 para um pré-atendimento imediato.
2. Painel do Cliente: Acesse sua conta no site e selecione a opção "Cancelar Pedido" no histórico de compras [1].
3. E-mail: Envie sua solicitação para atendimento@acessoshop.com.br [1].

3. Reembolso e Estorno

Após o recebimento e conferência do material em nosso Centro de Distribuição em Osasco [1], o reembolso será processado:

• Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno junto à operadora; o crédito aparecerá em até duas faturas subsequentes [1].
• PIX ou Boleto: O reembolso é feito via transferência bancária em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta do titular da compra (CPF ou CNPJ correspondente) [1].

4. Troca por Defeito Técnico

Identificou um problema após a instalação? Não se preocupe. Como oferecemos 1 ano de garantia em itens originais, nossa equipe técnica analisará o laudo ou evidência do problema para agilizar a substituição do seu toner ou fusor [1].

Ficou com alguma dúvida?
Fale com nosso SAC: 0800 887-1663 [1]