Toner HP C9731A (645A) ciano, 12.000 páginas, para Color LaserJet 5500 e 5550
O toner ciano original HP C9731A — código reduzido HP 645A — é o cartucho ciano da linha Color LaserJet 5500 e 5550, com até 12.000 páginas declaradas a 5% de cobertura. Produto lacrado, com nota fiscal e 1 ano de garantia.
Resposta rápida: o HP C9731A (família 645A) é o toner ciano original das Color LaserJet 5500, 5500n, 5500dn, 5500dtn, 5500hdn, 5550, 5550n, 5550dn, 5550dtn e 5550hdn, com até 12.000 páginas a 5% de cobertura e cilindro de imagem integrado ao cartucho. O preto da mesma linha declara 13.000 páginas. Vale ter em conta que uma página colorida aciona ciano, magenta, amarelo e quase sempre o preto — o custo dela sai da soma de quatro cartuchos, não de um.
Esta página trata dessa conta, que raramente é feita e quase sempre muda decisões de rotina. Abaixo: como cada canal entra no custo de uma página; por que o preto rende 8% mais e o que isso significa num cadastro de preços iguais; e o que a arquitetura de peça única desta linha economiza em relação à geração seguinte.
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Quantos cartuchos uma página consome
A tabela abaixo mostra quais canais entram em cada tipo de trabalho que sai desta máquina. A coluna da direita é a que costuma surpreender quem nunca separou os dois custos.
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Tipo de página
Canais acionados
Cartuchos que a página consome
Texto preto, sem cor nenhuma
Só preto
1 de 4
Documento com logotipo e cabeçalho colorido
Preto + ciano, em geral
2 de 4
Relatório com gráficos
Preto + os três coloridos
4 de 4
Apresentação com fundo colorido
Os quatro, em área extensa
4 de 4, em consumo alto
Foto ou imagem fotográfica
Os quatro, em cobertura muito acima de 5%
4 de 4, bem acima do declarado
A primeira e a terceira linha juntas dão a dimensão do problema. Uma página de texto consome um quarto dos itens; uma página com gráficos consome os quatro — e, como o rendimento de cada cartucho é medido isoladamente a 5% daquele canal, uma página que usa os quatro canais gasta, na prática, muito mais que "um quarto de cada".
A última linha é a que mais distorce orçamento e a que menos aparece em conversa. Rendimento declarado supõe 5% de cobertura; uma foto ou um fundo chapado cobre uma fração muito maior da folha, e o cartucho entrega uma fração correspondente do que a ficha promete. Não é defeito nem exagero de consumo: é a diferença entre a condição de teste e o documento real.
Daí a recomendação prática que esta página quer deixar. Separar impressão colorida de impressão monocromática entre equipamentos diferentes, quando há essa opção no parque, costuma reduzir a conta do departamento mais que qualquer negociação de preço de cartucho — porque tira da máquina colorida o volume de texto, que é o que ela imprime com o custo por página mais alto entre as alternativas disponíveis.
Fonte técnica — fabricante: os 12.000 páginas de cada cor e os 13.000 do preto constam do conjunto 645A, que registra "Black: 13,000 Pages / Color: 12,000 Pages" e cobre as séries 5500 e 5550. O rendimento do preto consta também da página oficial do HP 645A.
12.000 páginas declaradas a 5% de cobertura de ciano.
Dez equipamentos atendidos, de 5500 a 5550hdn.
Proteção à impressora: como o cilindro vem no cartucho, o original preserva de uma vez o pó e a superfície de imagem.
C9731A, C9730A ou CB381A: qual código pedir, e quais não são este
Dois cianos HP para impressora colorida A3 circulam juntos no atendimento, de gerações diferentes. A tabela separa o que é e o que não é este produto.
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Você viu escrito
É este produto?
O que é de fato
C9731A · HP 645A ciano
Sim
O mesmo cartucho, no código completo e no reduzido
13.000 é o rendimento do preto desta linha. Todo colorido 645A rende 12.000
Cilindro ciano para 5500
Não existe
Nesta plataforma o cilindro vem dentro do cartucho
645X · C9731X
Não existem
Esta linha não tem faixa alta. Há uma capacidade só por cor
A quarta linha é a confusão mais frequente em empresa que operou as duas gerações. Os dois cianos são de impressora HP colorida A3, com códigos de aparência semelhante e rendimentos bem diferentes — 12.000 contra 21.000 páginas. A conferência que resolve é na etiqueta do equipamento, não na caixa.
Observação da AcessoShop: um ponto de preço que vale considerar na montagem do pedido: os quatro cartuchos desta linha estão hoje com o mesmo valor, embora o preto renda 13.000 páginas e cada colorido renda 12.000 — o que faz o custo por página do preto ficar 8% menor que o de cada cor. É um detalhe que afeta diretamente a conta que esta página ensina a fazer.
Quatro itens de mesmo valor pedem controle de proporção, não de preço
No checkout, o cadastro de pessoa jurídica já vê as opções de boleto faturado com os prazos disponíveis e escolhe na própria tela de forma de pagamento — sem abrir chamado no atendimento e sem enviar documentação por e-mail antes.
Concluído o pedido, ele segue para o setor de análise, que costuma responder em menos de 30 minutos no horário comercial. Aprovado, o pedido segue o fluxo sem nenhuma ação sua. Se faltar informação ou não for possível aprovar aquela venda, o pós-venda entra em contato para indicar outra forma de pagamento ou pedir dados complementares.
Quando os quatro cartuchos custam o mesmo, a economia disponível não está na negociação unitária e sim em comprar cada canal na quantidade que a operação realmente consome — o que exige acompanhar o contador por cor em vez de fechar jogos de quatro. O boleto faturado permite entregas com quantidades diferentes por canal, com nota fiscal em todos os pedidos, sem imobilizar capital em cor que ainda tem meses de prateleira. A equipe de vendas B2B ajuda a montar essa proporção — fale pelo WhatsApp.
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Quanto tempo 12.000 páginas duram
O número corresponde a 5% de cobertura de ciano, medidos isoladamente. A coluna da direita traz o preto da mesma linha, para comparação de calendário.
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Páginas por mês
Duração do C9731A
Duração do preto C9730A
Se metade for colorida
1.000
Cerca de 12 meses
Cerca de 13 meses
O ciano dura cerca de 2 anos
2.500
Cerca de 4,8 meses
Cerca de 5,2 meses
O ciano dura cerca de 9,6 meses
5.000
Cerca de 2,4 meses
Cerca de 2,6 meses
O ciano dura cerca de 4,8 meses
10.000
Cerca de 5,2 semanas
Cerca de 5,6 semanas
O ciano dura cerca de 2,4 meses
A coluna da direita é a leitura mais próxima da realidade de escritório. Como boa parte do volume de uma máquina colorida é texto preto, o cartucho de cor atende muito mais páginas do que a coluna do meio sugere — porque só é acionado nas páginas que efetivamente têm cor.
É também o motivo pelo qual as duas colunas do meio enganam quando lidas isoladamente. Elas parecem dizer que preto e ciano duram quase o mesmo tempo, e na prática o preto acaba primeiro com folga: a norma mede cada canal separadamente, num documento em que aquele canal cobre 5% da folha, e nenhum documento real se comporta assim nos quatro ao mesmo tempo.
Observação da AcessoShop: as durações e a coluna de proporção desta tabela são cálculo nosso sobre os rendimentos declarados pelo fabricante, para servir de referência de planejamento. O contador do próprio equipamento, que separa páginas monocromáticas de coloridas, é quem mede a proporção real da sua operação.
Sobre o número 12.000:5% de cobertura = condição padronizada de teste da ISO/IEC 19798, não promessa por página. O rendimento real varia conforme o conteúdo impresso, a cobertura e as configurações do equipamento. A norma mede cada cor isoladamente, a 5% de cobertura daquele canal — por isso os números de preto e cor ficam próximos na ficha e se afastam bastante no uso. Entenda como estimar o rendimento real.
C9731A ou o preto C9730A: 12.000 contra 13.000 páginas
Como não há faixas de capacidade nesta linha, a comparação que interessa é entre os canais. O C9731A, este produto, declara 12.000 páginas; o C9730A preto declara 13.000 páginas — e os dois estão cadastrados hoje com o mesmo preço.
Mesmo preço, rendimentos diferentes: onde isso aparece
Com valores iguais e rendimentos distintos, o custo por página do preto sai 8% menor que o de cada cor. É uma diferença pequena diante do fator que realmente pesa — uma página colorida consumir quatro cartuchos em vez de um —, mas vale conhecê-la para não montar a conta ao contrário.
O que muda decisão, de fato, é a distribuição dos trabalhos. Cada página de texto que sai desta máquina em vez de sair de uma monocromática consome o cartucho mais caro por página do parque; cada página colorida que realmente precisa de cor justifica o equipamento. Acompanhar essa proporção no contador por alguns meses costuma revelar que a máquina colorida está imprimindo muito mais texto do que se supunha. Mande a leitura do contador que fazemos essa conta com você.
A coluna da direita mostra a diferença de escala entre as duas gerações HP coloridas A3: o ciano da geração seguinte rende 75% mais que o desta linha. É um salto grande, e ele tem explicação de projeto — naquela plataforma o cilindro saiu de dentro do cartucho e virou peça separada, liberando volume interno para pó.
Fonte técnica — fabricante: a lista de dez equipamentos e os 12.000 páginas por cor constam do conjunto 645A. O rendimento de 21.000 páginas do ciano da geração seguinte consta do conjunto 825A + 824A.
Peça única: o que se ganha e o que se perde
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Aspecto
Nesta linha (peça única)
Na geração seguinte (duas peças)
Itens de cor no estoque
3
6 — cartucho e cilindro por cor
Rendimento por cartucho de cor
12.000 páginas
21.000 páginas
Risco de pedir a peça errada
Baixo
Alto — mesmo código de família para duas peças
Despesa periódica de cilindro
Não existe
Existe, a cada pouco mais de um cartucho
A troca é clara quando posta lado a lado. Esta linha simplifica o almoxarifado e elimina um calendário inteiro de reposição; a geração seguinte entrega muito mais páginas por cartucho. Para quem opera uma 5500 ou 5550 hoje, a leitura útil é a da coluna do meio: são três itens de cor, sem segundo calendário e sem risco de confundir cartucho com fotocondutor.
Ciano puxando para o esverdeado e o que isso indica
Entre os três coloridos, o ciano é o que mais participa de tons compostos usados em documento corporativo — azul, verde e roxo dependem dele. Por isso, quando ele enfraquece, o desvio aparece em vários elementos de uma vez, e não só nas áreas visivelmente cianas.
Antes de concluir que é fim de cartucho, vale a verificação que não custa nada. Rodar a calibração de cor pelo painel do equipamento e reimprimir a página de teste resolve boa parte dos desvios de tom. Se o problema persistir e a falha se repetir em intervalos regulares na folha, a causa provavelmente não é o pó — nesta plataforma, com cilindro embutido, isso significa que o cartucho inteiro chegou ao fim da vida útil de imagem.
Observação da AcessoShop: a recomendação para quem opera esta linha é anotar mensalmente a contagem de páginas monocromáticas e coloridas separadamente. São dois números que o painel fornece e que, em três meses, dizem com precisão quanto da operação justifica o equipamento colorido — e quanto poderia sair de outra máquina por uma fração do custo. Sobre procedência, o motivo pelo qual só trabalhamos com original: suprimento sem origem documentada é uma causa recorrente nos chamados que chegam até nós, e num cartucho de peça única o risco é dobrado, porque o mesmo item carrega o pó e a superfície de imagem.
O que vemos na prática nos pedidos de cor da linha 5500 e 5550
Observação da AcessoShop: o que segue vem do registro de atendimento da equipe nesta linha de equipamento, e não da documentação do fabricante.
A pergunta que mais aparece é sobre custo. "Por que a cor acaba tão rápido se a ficha diz 12.000 páginas?" — e a resposta quase sempre está na cobertura: relatório com gráfico e apresentação com fundo colorido cobrem muito mais que os 5% da condição de teste, e o cartucho entrega proporcionalmente menos páginas.
A segunda situação é de pedido em jogo. Muitos clientes compram os quatro cartuchos juntos por hábito, e com o tempo acumulam cor parada enquanto o preto falta. Como os quatro têm o mesmo valor no cadastro, o jogo completo parece uma compra organizada — e é justamente o que imobiliza capital no canal de menor giro.
A terceira é sobre distribuição de trabalho. Empresas que separaram a impressão de texto da impressão colorida entre máquinas diferentes relatam queda relevante no consumo desta linha, sem redução de volume total. É a mudança de maior efeito que vemos nesta plataforma.
Especificações técnicas do C9731A
Tipo
Cartucho de toner ciano de peça única — o cilindro de imagem é integrado
Código de pedido
C9731A
Código reduzido
HP 645A — o mesmo cartucho
Rendimento declarado
Até 12.000 páginas a 5% de cobertura de ciano
Rendimento do preto da linha
13.000 páginas — 8% a mais, pelo mesmo preço no cadastro atual
Cor
Ciano
Cartuchos acionados por página colorida
Até 4 — o custo de uma impressão em cor soma frações dos quatro
Precisa comprar cilindro separado?
Não — não existe fotocondutor avulso para esta plataforma
Equipamentos
Color LaserJet 5500, 5500n, 5500dn, 5500dtn, 5500hdn, 5550, 5550n, 5550dn, 5550dtn e 5550hdn
Ciano da geração seguinte
CB381A, de 21.000 páginas — não serve nesta linha
Faixas disponíveis
Uma só — não existe um 645X de alto rendimento
GTIN-13
0088698445419
Fabricante
HP Inc.
Condição
Novo, original, lacrado de fábrica
Garantia
1 ano: 90 dias de garantia legal (CDC) + 9 meses de cortesia AcessoShop
A linha cartuchos acionados por página colorida não existe em ficha de fabricante e é a que dá utilidade a esta especificação: ela põe, ao lado do rendimento de um canal, o fato que determina o custo real de uma impressão em cor. A de rendimento do preto da linha permite comparar canais sem sair da página.
O que conferir quando o toner chegar
A caixa deve trazer C9731A e a palavra ciano ou cyan.
Confira o rendimento impresso: 12.000 páginas. Se disser 13.000, é o preto C9730A.
Confira a etiqueta do equipamento: tem de começar com 5500 ou 5550. Um ciano CB381A é de outra geração.
Não retire o cartucho da embalagem antes da instalação: o cilindro vem dentro dele e é sensível à luz.
Aproveite para anotar as contagens de páginas monocromáticas e coloridas do painel — é o que permite dimensionar a próxima compra por canal.
A nota fiscal acompanha o pedido e descreve o item pelo código — é ela que sustenta a garantia de 1 ano.
Holograma, selo e QR code não comprovam originalidade: são replicáveis e não substituem procedência documentada.
A impressora aceitar o cartucho também não comprova: um suprimento não original pode ser aceito sem alerta no painel.
A AcessoShop não vende suprimento compatível, remanufaturado nem recarregado. Entenda o motivo.
Por que comprar o toner C9731A na AcessoShop
A AcessoShop trabalha com suprimentos de impressão desde 3 de maio de 2006, dentro de um grupo presente no setor desde 1997. CNPJ 01.809.833/0001-60, Av. Paulista, 1636 — São Paulo/SP, CEP 01310-200. É uma loja especializada, não um anúncio avulso dentro de um marketplace: quem atende antes da compra é quem responde depois dela.
Registro de atendimento da linha Color LaserJet 5500 e 5550 — em especial as perguntas sobre custo de impressão colorida contra monocromática no mesmo equipamento
Última revisão
13 de setembro de 2026
Perguntas frequentes sobre o toner HP C9731A
Quantas páginas rende o toner HP C9731A (645A ciano)?
Até 12.000 páginas a 5% de cobertura de ciano, valor declarado pela HP. É o mesmo número do amarelo C9732A e do magenta C9733A. O preto C9730A é o único diferente, com 13.000 páginas — apenas 8% a mais, diferença pequena para os padrões desta categoria de equipamento.
Quanto custa por página imprimir colorido na Color LaserJet 5500?
A conta não sai do preço de um cartucho, e é aí que a maioria erra. Uma página colorida aciona os quatro canais: o ciano, o amarelo, o magenta e quase sempre também o preto, que forma texto e contorno. O custo por página em cor, portanto, soma frações dos quatro cartuchos, enquanto o custo de uma página monocromática consome apenas o preto. Na prática, imprimir em cor nesta máquina custa várias vezes o que custa imprimir em preto — e é por isso que separar os dois tipos de trabalho entre equipamentos diferentes, quando há essa opção, costuma reduzir a conta do departamento.
Os quatro cartuchos 645A têm o mesmo preço?
Hoje, sim — e vale olhar com atenção, porque os rendimentos não são iguais: o preto declara 13.000 páginas e cada colorido declara 12.000. Com preços idênticos e rendimentos diferentes, o custo por página do preto acaba menor que o de cada cor, na proporção exata dessa diferença de 8%. É um ponto comercial que levamos ao setor responsável; o dado de rendimento publicado nesta página foi conferido na fonte do fabricante.
Preciso comprar cilindro separado para a 5550?
Não. A linha 5500 e 5550 usa cartucho de peça única, com o cilindro de imagem integrado — ele sai da máquina junto com o cartucho e não existe fotocondutor avulso para esta plataforma. Quem vem da geração seguinte, a Color LaserJet CP6015 e CM6040, se acostumou a comprar as duas peças e costuma procurar o cilindro desta aqui sem encontrar.
O C9731A serve na 5500 e na 5550?
Serve nas duas, e nos dez modelos da linha: 5500, 5500n, 5500dn, 5500dtn, 5500hdn, 5550, 5550n, 5550dn, 5550dtn e 5550hdn. As letras finais indicam configuração de rede, duplex e alimentação de papel, e não alteram o suprimento. Se a etiqueta do equipamento começa com 5500 ou 5550, este é o ciano.
A nota fiscal sai em nome da empresa? Tem boleto faturado?
Sim. A nota fiscal sai em todos os pedidos, com CNPJ ou CPF. No checkout, o cadastro de pessoa jurídica já vê as opções de boleto faturado com os prazos e escolhe ali mesmo, sem abrir chamado. Pix com 8% de desconto, cartão em até 12x sem juros e boleto à vista valem para pessoa física e jurídica.
O custo de uma página colorida sai de quatro cartuchos, não de um
Este C9731A, de 12.000 páginas, é o ciano dos dez modelos da linha Color LaserJet 5500 e 5550. A conta que esta página ajuda a fazer é a que quase ninguém faz: uma impressão em cor aciona ciano, amarelo, magenta e quase sempre o preto, então o custo por página em cor soma frações dos quatro cartuchos, enquanto uma página de texto consome só o preto. Some a isso o fato de que rendimento declarado supõe 5% de cobertura, e que relatório com gráfico ou apresentação com fundo colorido cobrem muito mais que isso, e fica claro por que a cor parece acabar antes do previsto. A medida de maior efeito nesta plataforma não é negociar preço de cartucho: é conferir, no contador do próprio equipamento, quanto do volume é texto preto que poderia sair de outra máquina. Mande as duas contagens que fazemos essa conta com você.
Aviso legal: este produto é um toner original HP, fornecido lacrado de fábrica e com nota fiscal em todo pedido. “HP”, “C9731A”, “HP 645A” e os modelos de impressora citados (HP Color LaserJet 5500, 5500n, 5500dn, 5500dtn, 5500hdn, 5550, 5550n, 5550dn, 5550dtn e 5550hdn) são marcas registradas da HP Inc., mencionadas para indicar a compatibilidade e a origem do produto. Informação prestada conforme o dever de transparência do artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
