O toner preto original Lexmark 78C4UK0 — publicado também como 78CBUK0 — é o cartucho de ultra rendimento da linha Return Program da plataforma colorida A4 CS/CX 42x, 52x e 62x, com até 10.500 páginas declaradas pela norma ISO/IEC 19798. Produto lacrado, com nota fiscal e 1 ano de garantia.
Um cartucho com mais páginas parece sempre a escolha melhor, e é exatamente por isso que o erro acontece. Abaixo estão os três pontos que esta página resolve: onde a documentação escreve a restrição e por que ela passa despercebida; quanto vale de fato o salto de capacidade, que é menor do que a intuição sugere; e o que fazer se o cartucho errado já foi comprado.
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Esta plataforma é documentada em dois guias do usuário, um para as impressoras da linha CS e outro para os multifuncionais da linha CX. Cada um traz a mesma restrição escrita de um jeito, e nenhum dos dois sozinho mostra a lista completa dos equipamentos excluídos.
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| Guia do usuário | Nota da tabela de ultra rendimento | Quem fica de fora |
|---|---|---|
| CS421, CS521 e CS622 | "Supported only in Lexmark CS521 and CS622 printer models" | CS421dn |
| CX421, CX522, CX622 e CX625 | "Supported only in the CX622 and CX625 printer models" | CX421adn e CX522ade |
Quem opera só uma das linhas lê apenas um dos guias e sai com metade da informação. A lista completa dos excluídos — CS421, CX421 e CX522 — só aparece juntando as duas notas, e é a lista que importa para quem administra um parque misto, que é o caso da maioria das empresas que têm esta família.
A ficha oficial do cartucho confirma pelo outro lado, e de um jeito silencioso: ela simplesmente lista quatro equipamentos onde a ficha do cartucho de 8.500 páginas lista sete. Não há aviso, não há a frase "não suportado" — há uma lista mais curta, que só denuncia a restrição se você tiver as duas fichas abertas lado a lado.
Fonte técnica — fabricante: as 10.500 páginas pela ISO/IEC 19798 constam da ficha oficial do cartucho, que lista CS521dn, CS622de, CX622ade e CX625adhe — e cujo próprio título nomeia a família como "CS/CX52x, 62x", sem o 421. As notas transcritas acima estão nas tabelas "Ultra high yield Return Program toner cartridges" do guia da linha CS e do guia da linha CX.
Duas linhas de licenciamento, duas faixas de capacidade e um segundo código regional para o mesmo item. A tabela separa o que é e o que não é este produto.
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| Você viu escrito | É este produto? | O que é de fato |
|---|---|---|
| 78C4UK0 | Sim | Preto de ultra rendimento, linha Return Program, 10.500 páginas — código da coluna Latin America do guia |
| 78CBUK0 | Sim | Mesmo cartucho — é como a página brasileira do fabricante identifica o item, na mesma ficha |
| 78C4XK0 · 78CBXK0 | Não | É o preto de 8.500 páginas — o único que serve nas sete máquinas, inclusive nas três que este aqui não atende |
| 78C0U10 | Não | É o preto de ultra rendimento da linha Regular, sem a cláusula de uso único — mesma restrição de modelo, preço cheio |
| 78C40K0 | Não | É o preto de rendimento padrão da linha Return Program, de capacidade bem menor |
| 78C1UK0 · 78C3UK0 · 78C6UK0 | Não | Mesmo cartucho em outras regiões — Estados Unidos e Canadá, Ásia-Pacífico, Austrália e Nova Zelândia |
| 78C4UC0 · 78C4UM0 · 78C4UY0 | Não | São as cores desta mesma faixa, de 7.000 páginas cada |
| C251UK0 | Não | É o preto de ultra rendimento da C2535, família vizinha que compartilha o kit de imagem mas não o toner |
A negativa decisiva está na terceira linha, e ela funciona nos dois sentidos. O 78C4UK0 não serve na CS421, na CX421 nem na CX522 — e, para essas três, o 78C4XK0 não é um substituto de emergência: é o cartucho correto, de linha. Vale guardar também a quarta: 78C0U10 não é este código, embora tenha exatamente a mesma restrição de modelo e a mesma capacidade.
Observação da AcessoShop: a forma dos códigos ajuda a conferir sem consultar tabela. Nesta família, a quinta cor diz a faixa — U de ultra, X de altíssimo — e a quarta diz a região, sendo 4 a América Latina e B o código que a Lexmark usa na página brasileira. Então 78C4UK0 e 78CBUK0 são o mesmo item, e 78C4XK0 é a faixa de baixo. Um caractere separa o cartucho que serve em quatro máquinas do que serve em sete.
No checkout, o cadastro de pessoa jurídica já vê as opções de boleto faturado com os prazos disponíveis e escolhe na própria tela de forma de pagamento — sem abrir chamado no atendimento e sem enviar documentação por e-mail antes.
Concluído o pedido, ele segue para o setor de análise, que costuma responder em menos de 30 minutos no horário comercial. Aprovado, o pedido segue o fluxo sem nenhuma ação sua. Se faltar informação ou não for possível aprovar aquela venda, o pós-venda entra em contato para indicar outra forma de pagamento ou pedir dados complementares.
Subir de faixa não altera só o custo por página: altera o calendário de compras. Os pedidos ficam mais espaçados e cada um sai maior, o que desloca a despesa em vez de diluí-la. O boleto faturado serve bem a esse formato — o material entra no almoxarifado e o pagamento corre no prazo acordado, com nota fiscal em todos os pedidos. Se o seu parque tem máquinas das duas faixas, a equipe de vendas B2B ajuda a montar um pedido único com os dois códigos na quantidade certa — fale pelo WhatsApp.
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As 10.500 páginas correspondem ao conjunto padronizado da norma, com 5% de cobertura, em impressão de um lado só. Como este cartucho só existe para as quatro máquinas maiores da família, os volumes abaixo partem do que essas máquinas costumam imprimir.
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| Páginas por mês | Duração do 78C4UK0 | Trocas por ano | Trocas por ano com o 78C4XK0 |
|---|---|---|---|
| 2.500 | Cerca de 4 meses | 3 | Cerca de 4 |
| 5.000 | Cerca de 2 meses | Cerca de 6 | Cerca de 7 |
| 10.000 | Cerca de 5 semanas | Cerca de 11 | Cerca de 14 |
| 15.000 | Cerca de 3 semanas | Cerca de 17 | Cerca de 21 |
As duas colunas da direita são a razão de ser desta faixa, e elas mostram um ganho modesto por linha e relevante no acumulado. Na linha de baixo são quatro paradas a menos por ano, só no preto. Em sala de impressão com fila de trabalho, cada parada custa tempo de alguém — e é esse custo, não o preço por página, que costuma justificar a troca de faixa aqui.
Vale a ressalva de sempre sobre o número: o teste da norma usa 5% de cobertura, e o preto desta plataforma raramente trabalha nesse patamar. Documento com tabela sombreada, fundo colorido ou apresentação consome bem acima disso, e nesses perfis a duração real fica abaixo da tabela.
Observação da AcessoShop: as durações e a contagem de trocas desta tabela são cálculo nosso sobre os rendimentos declarados pelo fabricante, para servir de referência de planejamento. O contador do próprio equipamento é quem mede o consumo real.
Sobre o número 10.500: 5% de cobertura = condição padronizada de teste da ISO/IEC 19798, não promessa por página. O rendimento real varia conforme o conteúdo impresso, a cobertura e as configurações do equipamento. Vale lembrar que o número do cartucho de cor da mesma faixa é 7.000 — a diferença entre preto e cor nesta faixa é de 1,50 vez, menor que na faixa de baixo. Entenda como estimar o rendimento real.
A plataforma tem duas capacidades de preto na linha Return Program. O 78C4UK0, este produto, declara 10.500 páginas e é suportado em quatro equipamentos. O 78C4XK0 declara 8.500 páginas e é suportado nos sete — os dois pela ISO/IEC 19798, nas mesmas condições de teste.
A razão entre os rendimentos é de 1,235 vez. Divida o preço deste pelo do 78C4XK0: se o resultado for menor que 1,235, este sai mais barato por página. A conta vale sobre os rendimentos nominais e supõe a mesma cobertura; não inclui desperdício, sobra de fim de cartucho nem o custo de cada parada.
O que chama atenção é como esse salto é curto. Em outras plataformas coloridas da Lexmark, subir de faixa multiplica a capacidade por dois ou por três; aqui o ganho é de pouco menos de 24%. A consequência prática é que a decisão raramente se sustenta só na planilha de custo por página — ela se sustenta em quantas paradas a operação deixa de ter. Numa máquina de 15.000 páginas mensais, são cerca de quatro trocas de preto a menos por ano. Num equipamento de 2.500, o ganho é de uma. E, antes de qualquer conta, continua valendo a pergunta do modelo: em três das sete máquinas, esta opção não existe.
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| Equipamento | Aceita o 78C4UK0? | Preto correto para o modelo |
|---|---|---|
| CS521dn | Sim | 78C4UK0 (10.500) ou 78C4XK0 (8.500) |
| CS622de | Sim | 78C4UK0 (10.500) ou 78C4XK0 (8.500) |
| CX622ade | Sim | 78C4UK0 (10.500) ou 78C4XK0 (8.500) |
| CX625ade · CX625adhe | Sim | 78C4UK0 (10.500) ou 78C4XK0 (8.500) |
| CS421dn | Não | Somente 78C4XK0, de 8.500 páginas |
| CX421adn | Não | Somente 78C4XK0, de 8.500 páginas |
| CX522ade | Não | Somente 78C4XK0, de 8.500 páginas |
| C2325 · C2425 · C2535 · MC2325 a MC2640 | Não | Família de toner própria — C23x e C24x |
Fonte técnica — fabricante: a ficha oficial lista CS521dn, CS622de, CX622ade e CX625adhe. As notas das tabelas de ultra rendimento do guia da linha CS e do guia da linha CX restringem a faixa a CS521, CS622, CX622 e CX625 — a nota do guia CX nomeia o modelo CX625 sem sufixo, o que abrange as variantes ade e adhe, enquanto a ficha lista apenas a adhe.
Observação da AcessoShop: a confusão mais frequente é entre CX522 e CX622, e ela tem explicação. Os dois multifuncionais têm aparência muito parecida e ficam frequentemente na mesma sala; a diferença no nome é um dígito no meio. Um aceita este cartucho e o outro não. Antes de fechar pedido para uma máquina CX, vale conferir a etiqueta e não a memória — é a checagem de cinco segundos que evita a devolução mais cara desta linha.
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Os quatro compartilham a mesma restrição de modelo — quem não pode usar este preto também não pode usar estas cores. E há um detalhe de proporção que vale para o planejamento: na faixa de baixo o preto tem 1,70 vez a carga de cada cor; nesta faixa, 1,50 vez. Ao subir de faixa, o preto e as cores ficam um pouco mais próximos em capacidade, o que aproxima também os ciclos de reposição.
Há um momento em que o erro de modelo ainda é reversível e outro em que deixa de ser. Com a caixa lacrada, um cartucho comprado para a máquina errada pode ser trocado; depois de aberto, a conversa é outra. Como este é o cartucho com maior chance de erro da plataforma, a conferência no recebimento é a proteção mais barata que existe.
Uma observação sobre o que acontece se o cartucho for instalado mesmo assim: a máquina não vai reconhecê-lo. Não há risco de dano imediato, mas também não há impressão — e cada tentativa aumenta a chance de sujar o compartimento, o que atrapalha a troca correta depois. Se o painel acusar cartucho incompatível, o caminho é retirar, limpar as mãos e a superfície e guardar a peça na embalagem.
Fonte técnica — fabricante: a página oficial do programa de retorno define a linha deste cartucho: "Lexmark Return Program cartridges are sold at a special price in exchange for the customer's agreement to use the cartridge only once and return it only to Lexmark for remanufacturing or recycling." A alternativa sem essa cláusula é a linha Regular, cujo preto de ultra rendimento é o 78C0U10 — com a mesma restrição de modelo deste.
Observação da AcessoShop: uma recomendação de estoque para quem opera parque misto. Separe fisicamente os dois pretos no almoxarifado e identifique a prateleira pelo modelo, não pelo código — "CS421 e CX522" de um lado, "CS622 e CX625" do outro. Os códigos diferem em um caractere no meio, e ninguém confere código com a máquina parada esperando. E sobre procedência, o motivo pelo qual só trabalhamos com original: suprimento sem origem documentada é uma causa recorrente nos chamados que chegam até nós, e o custo de uma parada supera de longe a diferença de preço.
Observação da AcessoShop: o que segue vem do registro de atendimento da equipe nesta plataforma, e não da documentação do fabricante.
O atendimento característico deste cartucho começa com uma frase: "a impressora está dizendo que o cartucho não é compatível". Em quase todos os casos o equipamento é uma CX522 e o cartucho é este. O cliente comparou 10.500 com 8.500, escolheu o maior e não tinha como saber da restrição — ela mora numa nota de rodapé de um guia que quase ninguém abre.
A segunda situação é de compra centralizada. A matriz padroniza o suprimento pelo modelo da sede e manda o mesmo código para as filiais, que têm máquinas menores da mesma família. Chegam cartuchos certos e errados no mesmo lote, e a devolução parcial é sempre mais trabalhosa que a pergunta que a teria evitado.
A terceira é boa de contar. Empresas que descobrem a restrição acabam simplificando o estoque — em vez de manter dois códigos de preto, ficam só com o 78C4XK0, que serve em tudo, e aceitam trocar um pouco mais vezes nas máquinas grandes. É uma escolha legítima, e para parques com poucas máquinas de volume alto costuma ser a mais prática.
| Tipo | Cartucho de toner preto, faixa de ultra rendimento |
| Código de pedido | 78C4UK0 |
| Código equivalente | 78CBUK0 — mesmo cartucho na página brasileira do fabricante, mesma ficha e mesmo rendimento |
| Linha | Return Program — a Lexmark vende o cartucho desta linha por um preço menor mediante o compromisso de usá-lo uma única vez e devolvê-lo à própria Lexmark para remanufatura ou reciclagem |
| Rendimento declarado | Até 10.500 páginas — ISO/IEC 19798, 5% de cobertura, impressão de um lado só |
| Cor | Preto |
| Restrição de compatibilidade | Não serve na CS421dn, na CX421adn nem na CX522ade — a faixa ultra é suportada em quatro dos sete equipamentos |
| Faixa abaixo | 78C4XK0, 8.500 páginas — razão de 1,235 vez, e serve nos sete equipamentos |
| Relação com as cores | 1,50 vez o rendimento de cada cor desta mesma faixa, que declara 7.000 páginas |
| Equipamentos | CS521dn, CS622de, CX622ade, CX625ade e CX625adhe |
| Fabricante | Lexmark |
| Condição | Novo, original, lacrado de fábrica |
| Garantia | 1 ano: 90 dias de garantia legal (CDC) + 9 meses de cortesia AcessoShop |
Garantia legal de 90 dias conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), acrescida de 9 meses de cortesia da AcessoShop. Veja a cobertura.
A linha de restrição de compatibilidade é a informação mais valiosa desta ficha — mais que o rendimento e mais que o preço, porque um cartucho de 10.500 páginas na máquina errada rende zero. Vale também a de faixa abaixo: ela mostra, no mesmo lugar, qual é a alternativa e que ela não tem restrição nenhuma. E a de relação com as cores serve a quem planeja o conjunto completo, porque a proporção muda entre as duas faixas desta plataforma.
A AcessoShop não vende suprimento compatível, remanufaturado nem recarregado. Entenda o motivo.
A AcessoShop trabalha com suprimentos de impressão desde 3 de maio de 2006, dentro de um grupo presente no setor desde 1997. CNPJ 01.809.833/0001-60, Av. Paulista, 1636 — São Paulo/SP, CEP 01310-200. É uma loja especializada, não um anúncio avulso dentro de um marketplace: quem atende antes da compra é quem responde depois dela.
Somos Empresa Verificada no Reclame AQUI, com histórico público de reclamações e respostas aberto para consulta antes da compra. Nota fiscal em todo pedido, frete grátis para todo o Brasil e 1 ano de garantia. Conheça a empresa.
| Responsável técnico | Rodrigo de Oliveira Rodrigues |
| Especialidade | Suprimentos de impressão originais — toner, cartucho, cilindro, fusor e kit de manutenção |
| Dados do fabricante | Ficha oficial Lexmark — preto de ultra rendimento (Part # 78CBUK0) · Guia do usuário Lexmark CS421/CS521/CS622 — nota da tabela de ultra rendimento · Guia do usuário Lexmark CX421/CX522/CX622/CX625 — nota 2 da tabela de ultra rendimento · Ficha oficial Lexmark — preto de altíssimo rendimento 78C4XK0, que serve nos sete |
| Dados da AcessoShop | Registro de atendimento da plataforma colorida A4 CS/CX 42x, 52x e 62x — em especial as devoluções de cartucho de ultra rendimento comprado para os três modelos que não o suportam |
| Última revisão | 13 de setembro de 2026 |
Não serve em nenhuma das duas, nem na CX421. A faixa de ultra rendimento desta plataforma é suportada em quatro equipamentos apenas: CS521, CS622, CX622 e CX625. A restrição está escrita em nota de rodapé nos dois guias do usuário. Para CS421, CX421 e CX522, o preto de maior capacidade é o 78C4XK0, de 8.500 páginas.
Até 10.500 páginas, valor declarado pelo fabricante em conformidade com a norma ISO/IEC 19798, medido a 5% de cobertura em impressão de um lado só. São 1,235 vez o rendimento do 78C4XK0, que declara 8.500 páginas. É um salto estreito para os padrões da Lexmark — em outras plataformas a diferença entre faixas chega a três vezes. O ganho aqui está menos no custo por página e mais em trocar com menos frequência.
Pela etiqueta do equipamento, e a regra é fácil de guardar: aceitam as máquinas cujo número termina em 521, 622 ou 625; não aceitam as que terminam em 421 ou 522. Ou seja, CS521dn, CS622de, CX622ade e CX625 aceitam; CS421dn, CX421adn e CX522ade não. Se a etiqueta estiver apagada, o nome do modelo também aparece na tela inicial do painel.
Enquanto a caixa estiver lacrada, a troca é simples — por isso a conferência no recebimento importa mais neste item do que na média. Se o lacre já foi rompido, a situação muda: cartucho aberto tem regras próprias de devolução. Fale com a equipe antes de tentar instalar — a máquina não vai reconhecer o cartucho, e insistir só aumenta o risco de sujar o compartimento.
É o mesmo cartucho. O guia do usuário traz 78C4UK0 na coluna Latin America e a página brasileira do fabricante traz 78CBUK0 — mesma ficha, mesmas 10.500 páginas, mesma lista de quatro equipamentos. É a mesma duplicidade que existe em toda a família 78C.
Sim. A nota fiscal sai em todos os pedidos, com CNPJ ou CPF. No checkout, o cadastro de pessoa jurídica já vê as opções de boleto faturado com os prazos e escolhe ali mesmo, sem abrir chamado. Pix com 8% de desconto, cartão em até 12x sem juros e boleto à vista valem para pessoa física e jurídica.
Os dois multifuncionais são parecidos, costumam dividir a mesma sala e só um deles aceita este cartucho. Antes de fechar o pedido, mande uma foto da etiqueta do equipamento — aquela com o nome completo do modelo — e a equipe confirma em minutos se o seu caso é este cartucho de 10.500 páginas ou o de 8.500, que serve em toda a família. Se você opera várias máquinas da linha, dizemos também se vale manter dois códigos de preto no estoque ou padronizar em um só, com a conta de trocas por ano de cada cenário.
Conferir o modelo pelo WhatsAppAviso legal: este produto é um toner original Lexmark, fornecido lacrado de fábrica e com nota fiscal em todo pedido. “Lexmark”, “78C4UK0”, “78CBUK0” e os modelos de impressora citados (Lexmark CS521dn, CS622de, CX622ade e CX625) são marcas registradas da Lexmark International, Inc., mencionadas para indicar a compatibilidade e a origem do produto. Informação prestada conforme o dever de transparência do artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).