Kit de manutenção HP CB388A 110 V original, 225.000 páginas, para LaserJet P4014, P4015 e P4515
O kit de manutenção original HP CB388A, na versão de 110 V, é o conjunto de peças de serviço das impressoras LaserJet P4014, P4015 e P4515, com intervalo de troca declarado de até 225.000 páginas. Produto lacrado, com nota fiscal e 1 ano de garantia.
Resposta rápida: o HP CB388A é o kit de manutenção original de 110 V das LaserJet P4014, P4014n, P4014dn, P4015n, P4015tn, P4015dn, P4015x, P4515n, P4515tn, P4515x e P4515xm — unidade de fusão, rolo de transferência, roletes de alimentação e luvas. Também catalogado como CB388-67903; a versão de 220 V é o CB389A. Dentro de um ciclo deste kit passam cerca de 22,5 cartuchos 64A ou 9,4 cartuchos 64X — quando o aviso aparece no painel, a compra começa do zero.
É a peça de maior valor da plataforma e a que menos aparece em orçamento, justamente porque só surge uma vez a cada vinte e poucas trocas de suprimento. Abaixo: o método de acompanhamento por contagem, que antecipa a compra em meses; quais sintomas o kit resolve e quais não; e o que muda na escolha entre 110 V e 220 V.
A regra geral é direta: quem usa a faixa padrão cota o kit por volta da vigésima caixa; quem usa a faixa alta, por volta da nona. A anotação cabe numa etiqueta colada na prateleira.
A segunda, menos óbvia, é que o ciclo do kit chega muito mais rápido para quem usa a faixa alta — não porque o cartucho maior desgaste mais, mas porque cada caixa representa 2,4 vezes mais páginas. É um efeito contraintuitivo: a mudança para o 64X reduz o número de trocas de toner e, ao mesmo tempo, faz a manutenção parecer chegar cedo demais em número de caixas.
O motivo de o método funcionar melhor que o aviso do painel é de calendário de compras. A mensagem de manutenção aparece quando o contador atinge o limite, e não antes — a partir dali, o pedido de uma peça de alto valor precisa passar por cotação e aprovação, processo que raramente termina no mesmo mês. Quem acompanha por contagem chega nesse ponto com a peça já na prateleira.
Fonte técnica — fabricante: as 225.000 páginas e o conteúdo do conjunto constam da página oficial do CB388A na loja HP, que lista "fuser assembly, transfer roller, tray pick up rollers, and gloves" e a compatibilidade com "P4014, P4015, P4515". O comportamento do aviso no painel consta da documentação de substituição do kit na série P4014, que registra a mensagem "PERFORM PRINTER MAINTENANCE". Os rendimentos dos dois cartuchos constam da ficha técnica da plataforma.
225.000 páginas de intervalo declarado — o ciclo mais longo da plataforma.
Onze equipamentos atendidos, das séries P4014, P4015 e P4515.
Proteção à impressora: a peça original mantém a especificação térmica do conjunto de fusão, que é o que define a fixação do toner no papel.
CB388A, CB389A ou CC364A: qual código pedir, e quais não são este
Nesta plataforma circulam dois códigos de kit e dois de toner, e a geração seguinte traz outro par de kits. A tabela separa o que é e o que não é este produto.
Arraste para o lado para ver a tabela completa
Você viu escrito
É este produto?
O que é de fato
CB388A · CB388-67903
Sim
O mesmo kit, no código comercial e no de peça de serviço
A quinta linha responde a uma busca comum e frustrante. Quem identificou o conjunto de fusão como a peça com defeito procura comprá-la sozinha, para não pagar pelo kit inteiro — e nesta plataforma a HP não fornece o item avulso ao usuário final. O fusor vem no kit, acompanhado das peças que se desgastam no mesmo ritmo.
Despesa que aparece uma vez a cada vinte pedidos precisa entrar antes no orçamento
No checkout, o cadastro de pessoa jurídica já vê as opções de boleto faturado com os prazos disponíveis e escolhe na própria tela de forma de pagamento — sem abrir chamado no atendimento e sem enviar documentação por e-mail antes.
Concluído o pedido, ele segue para o setor de análise, que costuma responder em menos de 30 minutos no horário comercial. Aprovado, o pedido segue o fluxo sem nenhuma ação sua. Se faltar informação ou não for possível aprovar aquela venda, o pós-venda entra em contato para indicar outra forma de pagamento ou pedir dados complementares.
O problema desta compra raramente é o valor: é a ausência de previsão. Um item que surge uma vez a cada vinte e poucas trocas de toner não entra em orçamento recorrente, e a solicitação chega ao financeiro sem histórico justamente quando a máquina já está no limite. O boleto faturado permite que a peça chegue ao almoxarifado antes do pagamento, com nota fiscal em todos os pedidos, o que encurta o caminho entre a decisão e a peça em mãos. Se você souber quantas caixas de toner saíram desde a última manutenção, dizemos em que ponto do ciclo a máquina está — mande esse número pelo WhatsApp.
Pix com 8% de desconto, cartão em até 12x sem juros e boleto à vista valem para pessoa física e jurídica; o faturado é a única condição exclusiva de CNPJ. Veja os prazos e as condições.
Quanto tempo 225.000 páginas duram
O número corresponde ao intervalo de troca declarado. A coluna da direita mostra o horizonte em que a peça deixa de ser evento plurianual.
Arraste para o lado para ver a tabela completa
Páginas por mês
Duração do kit
Caixas de 64A no período
O kit é despesa de que tipo
2.000
Cerca de 9,4 anos
Cerca de 22,5
Praticamente única na vida da máquina
5.000
Cerca de 3,8 anos
Cerca de 22,5
Plurianual
12.000
Cerca de 19 meses
Cerca de 22,5
Entra no ciclo de orçamento
25.000
Cerca de 9 meses
Cerca de 22,5
Anual
A coluna da direita é o que muda a conversa com o setor de compras. Em volume de produção, este item deixa de ser imprevisto e vira linha de orçamento anual — e tratá-lo como surpresa nesse regime é o que produz máquina parada esperando aprovação.
A primeira linha descreve o extremo oposto, comum em escritório que usa a máquina abaixo da capacidade. A 2.000 páginas por mês, o kit original de fábrica pode acompanhar quase toda a vida útil do equipamento, e o aviso, quando vier, será o primeiro que aquela máquina exibe.
Observação da AcessoShop: as durações e as contagens de caixas por ciclo desta tabela são cálculo nosso sobre os valores declarados pelo fabricante, para servir de referência de planejamento. O contador de páginas do próprio equipamento é quem mede o consumo real.
Sobre o número 225.000:a HP publica a vida útil desta peça como estimativa, sem citar norma e sem declarar condição de medição — diferente do toner, que segue norma ISO/IEC. Vida útil de peça mecânica depende de variáveis que uma norma de cobertura não mede: número de trabalhos, ciclos de aquecimento, gramatura e tipo de papel.Entenda como estimar o rendimento real.
CB388A ou o cartucho de toner: 225.000 contra 10.000 páginas
A comparação que situa esta peça no orçamento não é com o kit de outra tensão — conteúdo e vida são idênticos — e sim com o item que o almoxarifado já acompanha. O CB388A, este produto, declara 225.000 páginas; o CC364A declara 10.000 páginas e o CC364X, 24.000.
Vinte e duas caixas entre uma manutenção e a seguinte
A razão entre o kit e a faixa padrão é de 22,5, e entre o kit e a faixa alta, de 9,4. São os dois únicos números que este acompanhamento exige, e nenhum deles depende do volume mensal — dependem só da relação entre as vidas declaradas.
Na prática, o método que funciona é o mais simples possível: anotar a data da última troca do kit na etiqueta da prateleira e riscar um traço a cada caixa de toner retirada. Quem retira a caixa é quem faz a marca, o que dispensa disciplina de planilha. Chegando à vigésima marca com faixa padrão, ou à nona com faixa alta, o kit vira cotação. Mande quantas caixas saíram desde a última manutenção que dizemos em que ponto do ciclo você está.
A coluna do meio é o que distingue esta tabela das de cartucho: a compatibilidade aqui não é só de modelo, é de modelo e tensão. A quarta linha existe para deixar isso explícito — a mesma impressora das três primeiras linhas pede o outro código se estiver ligada em 220 V.
As duas últimas linhas são as que mais economizam. Marca periódica nesta plataforma aponta o cartucho, e não o kit — diferentemente de máquinas com cilindro separado, aqui o fotocondutor vem dentro do cartucho de toner, então a falha de imagem se resolve trocando o suprimento. E ondulação de papel não é peça nenhuma: é armazenagem.
Dois cuidados na troca que não estão no pedido
A HP publica este conjunto como user maintenance kit, previsto para troca pelo próprio usuário, e a caixa traz luvas para o manuseio. Ainda assim há duas precauções que fazem diferença. A primeira é térmica: a unidade de fusão opera quente e leva tempo para esfriar — desligue o equipamento e aguarde pelo menos trinta minutos antes de abrir, mesmo que a parte externa pareça fria.
A segunda é de fechamento. Ao final da troca, zere o contador de manutenção pelo menu do equipamento — sem isso a máquina continua exibindo o aviso, o novo ciclo não começa a ser contado e a próxima previsão fica sem base. Em equipamento sob contrato de manutenção com terceiros, vale confirmar antes se a troca por conta própria afeta a cobertura.
Observação da AcessoShop: a recomendação de almoxarifado para esta plataforma é colar na lateral da máquina uma etiqueta com a data da última troca do kit e a contagem de páginas daquele dia. As duas informações juntas sobrevivem à troca de responsável pelo setor e permitem retomar o acompanhamento sem consultar histórico de compras. Sobre procedência, o motivo pelo qual só trabalhamos com original: suprimento sem origem documentada é uma causa recorrente nos chamados que chegam até nós, e numa peça de fusão a especificação térmica é o que separa fixação correta de folha que sai manchando.
O que vemos na prática nos pedidos de kit da linha P4015
Observação da AcessoShop: o que segue vem do registro de atendimento da equipe nesta plataforma, e não da documentação do fabricante.
O padrão mais caro é o do diagnóstico tardio. O cliente relata queda de qualidade, troca o cartucho, o problema continua, troca outro e só então descreve o sintoma por telefone — quando o relato é de toner que descola com o dedo, os dois cartuchos foram gastos sem necessidade. A pergunta que encurta o atendimento é sobre o que acontece ao passar o dedo na impressão.
A segunda situação é o pedido depois do aviso. A mensagem de manutenção aparece e a compra começa naquele momento, passando por cotação e aprovação com a máquina no limite do ciclo. Quem acompanha por contagem de caixas chega ao mesmo ponto com semanas de folga.
A terceira é a busca pelo fusor avulso. Clientes que identificaram a peça com defeito procuram comprá-la sozinha para economizar, e nesta linha a HP fornece a unidade de fusão dentro do kit. Saber disso antes evita uma pesquisa longa em fornecedores de peça.
Especificações técnicas do CB388A
Tipo
Kit de manutenção de usuário — peça de serviço, não é suprimento de impressão
A caixa deve trazer CB388A, e o código CB388-67903 pode aparecer na peça — é o mesmo conjunto.
Confira a tensão impressa: 110 V. Se disser 220 V, é o CB389A.
Confira o conteúdo: unidade de fusão, rolo de transferência, roletes de alimentação e luvas.
Antes de abrir a máquina, desligue e aguarde pelo menos trinta minutos — a unidade de fusão opera quente.
Depois da troca, zere o contador de manutenção pelo menu: sem isso o aviso continua e o novo ciclo não conta.
Anote a data e a contagem de páginas do dia numa etiqueta na lateral da máquina — é o que sustenta a próxima previsão.
A nota fiscal acompanha o pedido e descreve o item pelo código — é ela que sustenta a garantia de 1 ano.
Holograma, selo e QR code não comprovam originalidade: são replicáveis e não substituem procedência documentada.
A impressora aceitar o cartucho também não comprova: um suprimento não original pode ser aceito sem alerta no painel.
A AcessoShop não vende suprimento compatível, remanufaturado nem recarregado. Entenda o motivo.
Por que comprar o kit CB388A na AcessoShop
A AcessoShop trabalha com suprimentos de impressão desde 3 de maio de 2006, dentro de um grupo presente no setor desde 1997. CNPJ 01.809.833/0001-60, Av. Paulista, 1636 — São Paulo/SP, CEP 01310-200. É uma loja especializada, não um anúncio avulso dentro de um marketplace: quem atende antes da compra é quem responde depois dela.
Registro de atendimento da linha LaserJet P4014, P4015 e P4515 — em especial os chamados que chegam depois de dois ou três cartuchos trocados sem resolver o defeito
Última revisão
13 de setembro de 2026
Perguntas frequentes sobre o kit de manutenção HP CB388A
Quantas páginas dura o kit de manutenção HP CB388A?
Até 225.000 páginas, intervalo de troca declarado pelo fabricante. Para efeito de acompanhamento, o número mais útil não é esse: é o de caixas de toner. Dentro de um ciclo do kit passam cerca de 22,5 cartuchos 64A ou 9,4 cartuchos 64X — contar as caixas retiradas desde a última manutenção prevê a compra com meses de antecedência.
A impressora avisa quando o kit CB388A precisa ser trocado?
Avisa, mas tarde para quem depende do equipamento. A mensagem de manutenção aparece quando o contador chega ao limite — ou seja, no momento em que a peça já deveria estar comprada. A partir daí começam o pedido, a aprovação e a entrega, com a máquina no fim do ciclo. Acompanhar pela contagem de cartuchos antecipa o mesmo evento em semanas ou meses.
Trocar o kit resolve toner que sai com o atrito do dedo?
Sim — esse sintoma é de conjunto de fusão, que é a peça principal do kit. Toner que descola da folha significa que o pó não foi fixado com calor e pressão suficientes, e nenhum cartucho novo corrige isso. O kit também resolve atolamento recorrente e puxada de duas folhas, por trazer os roletes de alimentação. Já falha de uma cor, clareamento geral ou fim de toner não são do kit: são do cartucho.
Qual a diferença entre o CB388A e o CB389A?
Só a tensão da rede elétrica. Conteúdo, vida útil de 225.000 páginas e lista de impressoras são idênticos. Este CB388A é a versão de 110 V; o CB389A é a de 220 V. A escolha se faz pela tensão da tomada em que o equipamento está ligado, não pelo modelo da impressora — a mesma P4015 pede um ou outro conforme a instalação.
Preciso chamar técnico para instalar o kit na LaserJet P4015?
É uma troca que a HP publica como user maintenance kit, ou seja, prevista para ser feita pelo próprio usuário, e a caixa inclui luvas para o manuseio. Os cuidados são dois e importam: desligar o equipamento e aguardar pelo menos trinta minutos, porque a unidade de fusão opera quente, e zerar o contador de manutenção pelo menu ao final — sem isso a máquina continua exibindo o aviso e o novo ciclo não começa a contar. Em equipamento sob contrato de manutenção, vale confirmar antes se a troca por conta própria afeta a cobertura.
A nota fiscal sai em nome da empresa? Tem boleto faturado?
Sim. A nota fiscal sai em todos os pedidos, com CNPJ ou CPF. No checkout, o cadastro de pessoa jurídica já vê as opções de boleto faturado com os prazos e escolhe ali mesmo, sem abrir chamado. Pix com 8% de desconto, cartão em até 12x sem juros e boleto à vista valem para pessoa física e jurídica.
Conte as caixas de toner e a manutenção deixa de ser surpresa
Este CB388A, de 225.000 páginas, é o kit de manutenção em 110 V das impressoras LaserJet P4014, P4015 e P4515 — unidade de fusão, rolo de transferência, roletes de alimentação e luvas. O número que importa para o acompanhamento não é o de páginas, é o de caixas: dentro de um ciclo passam cerca de 22,5 cartuchos 64A ou 9,4 cartuchos 64X. Contar os traços na etiqueta da prateleira prevê a compra com semanas ou meses de antecedência, enquanto o aviso do painel só aparece quando o contador já chegou ao limite — e aí o pedido começa do zero, com a máquina no fim do ciclo. Vale também saber o que o kit resolve: toner que sai com o atrito do dedo e atolamento recorrente são dele; página clareando por igual e marca repetindo na mesma distância são do cartucho. E confira a tensão da instalação, que é o que separa este código do CB389A. Mande quantas caixas saíram desde a última manutenção que dizemos em que ponto do ciclo a máquina está.
Aviso legal: este produto é um kit de manutenção original HP, fornecido lacrado de fábrica e com nota fiscal em todo pedido. “HP”, “CB388A”, “CB388-67903” e os modelos de impressora citados (HP LaserJet P4014, P4015 e P4515) são marcas registradas da HP Inc., mencionadas para indicar a compatibilidade e a origem do produto. Informação prestada conforme o dever de transparência do artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
